Підтримка
Допоможемо продовжити порятунок.
Більшість проблем має просте й чітке рішення. Якщо ваша — ні, напишіть нам модель iPhone, версію iOS і що саме сталося. Ніколи не надсилайте чутливі фото.
Проблема із застосунком або аналізом
Розкажіть, на якому етапі зупинився процес і яке повідомлення з’явилося.
Написати в підтримкуПроблема з покупкою
Спочатку відновіть доступ. Якщо це не допомогло, надішліть назву продукту й текст помилки — без платіжних даних.
Допомога з покупкоюШвидкі відповіді
Поширені запитання
Чому камера недоступна?
Відкрийте Параметри → Програми → Fix This Dish → Камера й дозвольте доступ. Або скористайтеся кнопкою фототеки: системний засіб Apple надасть застосунку лише вибране фото.
Аналіз недоступний. Що робити?
Перевірте з’єднання й спробуйте знову: страва має заповнювати кадр, а світло — бути рівномірним. Хмарний аналіз також може бути тимчасово недоступним. Поки застосунок відкритий, початкове фото залишається в поточному порятунку.
Що робити, якщо візуальний висновок хибний?
На екрані результату натисніть «Що ви відчуваєте на смак?», а потім виберіть відповідний варіант. Ваш смаковий висновок замінить візуальну рекомендацію, адже камера не може куштувати.
Чи може застосунок визначити, що їжа безпечно приготована?
Ні. Фото не визначає внутрішню температуру, алергени, забруднення чи безпечний ступінь готовності. Використовуйте відкалібрований кухонний термометр і надійні рекомендації з безпечності.
Як відновити Fix Pro?
Відкрийте екран Fix Pro й натисніть «Відновити покупки», увійшовши в обліковий запис Apple, з якого було оформлено підписку. Щодо оплати або повернення коштів звертайтеся до служби підтримки Apple.
Як скасувати підписку?
На iPhone відкрийте Параметри → ваше ім’я → Підписки → Fix This Dish. Доступ зберігається до завершення оплаченого періоду.
Як видалити історію?
Історія зберігається у приватному контейнері застосунку. Видалення застосунку видаляє локальну історію з урахуванням роботи резервних копій iOS. Копії у Фото або інших сервісах треба видалити окремо.