Suporte
Vamos colocar seu resgate em movimento.
A maioria dos problemas tem um próximo passo rápido e claro. Se o seu não tiver, escreva para nós informando o modelo do iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu — nunca envie uma foto sensível.
Problema no app ou na análise
Conte onde o ciclo parou e qualquer mensagem exibida na tela.
E-mail do suporte do appProblema em uma compra
Restaure o acesso primeiro. Se ainda falhar, envie o nome do produto e o erro — nunca dados de pagamento.
E-mail do suporte de comprasRespostas rápidas
Perguntas frequentes
Por que a câmera está indisponível?
Abra Ajustes do iOS → Apps → Fix This Dish → Câmera e permita o acesso. Se preferir, use o botão da biblioteca de fotos; o seletor do sistema da Apple deixa você escolher uma única foto.
A análise está indisponível. O que devo fazer?
Verifique sua conexão e tente de novo com o prato preenchendo o quadro sob luz uniforme. A análise na nuvem também pode ficar temporariamente indisponível. Sua foto original continua disponível no resgate atual enquanto o app estiver aberto.
E se o diagnóstico visual estiver errado?
Na tela de resultado, escolha “O que você sente no sabor?” e depois Muito salgado, Sem graça, Pesado, Ácido, Muito picante ou Muito seco. Sua correção de sabor substitui a recomendação visual, porque a câmera não pode provar.
Ele pode me dizer se a comida está cozida com segurança?
Não. Uma foto não estabelece temperatura interna, alérgenos, contaminação nem ponto seguro de cozimento. Use um termômetro culinário calibrado e orientações confiáveis de segurança alimentar.
Como restauro o Fix Pro?
Abra a tela do Fix Pro e toque em Restaurar compras com a sessão iniciada na conta Apple usada na compra original. Para dúvidas de cobrança ou reembolso da Apple, acesse Suporte de cobrança da Apple.
Como cancelo uma assinatura?
No iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → Fix This Dish. O acesso continua até o fim do período pago da assinatura.
Como removo meu histórico?
O Fix This Dish guarda o histórico de resgates em seu contêiner privado do app. Excluir o app remove esse histórico local, conforme o comportamento de backup do iOS. Exclua separadamente as cópias compartilhadas ou as do app Fotos.