Support
Laten we je redding op gang brengen.
De meeste problemen hebben een snelle, duidelijke volgende stap. Als dat bij jou niet zo is, mail ons dan met je iPhone-model, iOS-versie en wat er gebeurde — stuur nooit een gevoelige foto.
Probleem met app of analyse
Vertel ons waar de cyclus stopte en welke melding op het scherm stond.
Mail app-supportProbleem met een aankoop
Herstel eerst je toegang. Lukt het dan nog niet, stuur de productnaam en de foutmelding — nooit betaalgegevens.
Mail aankoop-supportSnelle antwoorden
Veelgestelde vragen
Waarom is de camera niet beschikbaar?
Open iOS-instellingen → Apps → Fix This Dish → Camera en geef toegang. Wil je dat liever niet, gebruik dan de fotobibliotheek-knop; met de systeemkiezer van Apple kies je één enkele foto.
De analyse is niet beschikbaar. Wat nu?
Controleer je verbinding en probeer het opnieuw met het gerecht beeldvullend in gelijkmatig licht. Ook de cloudanalyse kan tijdelijk niet beschikbaar zijn. Je originele foto blijft beschikbaar in de huidige redding zolang de app open is.
Wat als de visuele diagnose fout is?
Kies op het resultaatscherm „Wat smaak jij?” en daarna Te zout, Vlak, Zwaar, Scherp, Te pikant of Te droog. Je smaakcorrectie vervangt de visuele aanbeveling, want de camera kan niet smaken.
Kan de app zeggen of eten veilig gaar is?
Nee. Een foto kan geen kerntemperatuur, allergenen, besmetting of veilige gaarheid vaststellen. Gebruik een geijkte kernthermometer en betrouwbare richtlijnen voor voedselveiligheid.
Hoe herstel ik Fix Pro?
Open het Fix Pro-scherm en tik op Aankopen herstellen terwijl je bent ingelogd met het Apple-account van de oorspronkelijke aankoop. Voor vragen over facturering of restitutie van Apple, ga naar Apple-facturatiesupport.
Hoe zeg ik een abonnement op?
Open op de iPhone Instellingen → je naam → Abonnementen → Fix This Dish. De toegang loopt door tot het einde van de betaalde abonnementsperiode.
Hoe verwijder ik mijn geschiedenis?
Fix This Dish bewaart de reddingsgeschiedenis in zijn privé app-container. De app verwijderen wist die lokale geschiedenis, afhankelijk van het iOS-back-upgedrag. Verwijder gedeelde kopieën of kopieën in Foto’s apart.