Assistance

Relançons votre sauvetage.

La plupart des problèmes ont une étape suivante rapide et claire. Si ce n’est pas le cas du vôtre, écrivez-nous en indiquant votre modèle d’iPhone, la version d’iOS et ce qui s’est passé — n’envoyez jamais de photo sensible.

Problème d’app ou d’analyse

Dites-nous où la boucle s’est arrêtée et quel message s’est affiché.

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Problème d’achat

Restaurez d’abord l’accès. Si cela échoue encore, envoyez le nom du produit et l’erreur — jamais de données de paiement.

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Réponses rapides

Questions fréquentes

Pourquoi la caméra est-elle indisponible ?

Ouvrez Réglages iOS → Apps → Fix This Dish → Appareil photo et autorisez l’accès. Si vous préférez, utilisez le bouton de la photothèque ; le sélecteur système d’Apple vous laisse choisir une seule photo.

L’analyse est indisponible. Que faire ?

Vérifiez votre connexion, puis réessayez avec le plat remplissant le cadre sous une lumière uniforme. L’analyse dans le cloud peut aussi être momentanément indisponible. Votre photo d’origine reste disponible dans le sauvetage en cours tant que l’app est ouverte.

Et si le diagnostic visuel est faux ?

Sur l’écran de résultat, choisissez « Qu’est-ce que vous goûtez ? » puis Trop salé, Fade, Lourd, Piquant, Trop épicé ou Trop sec. Votre correction de goût remplace la recommandation visuelle, car la caméra ne peut pas goûter.

Peut-elle me dire si un aliment est cuit sans risque ?

Non. Une photo ne peut pas établir la température interne, les allergènes, une contamination ni une cuisson sûre. Utilisez un thermomètre de cuisine calibré et des recommandations sanitaires fiables.

Comment restaurer Fix Pro ?

Ouvrez l’écran Fix Pro et touchez Restaurer les achats en étant connecté au compte Apple utilisé pour l’achat initial. Pour les questions de facturation ou de remboursement Apple, consultez Assistance facturation Apple.

Comment annuler un abonnement ?

Sur iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → Fix This Dish. L’accès continue jusqu’à la fin de la période d’abonnement payée.

Comment supprimer mon historique ?

Fix This Dish conserve l’historique des sauvetages dans son conteneur privé. Supprimer l’app efface cet historique local, selon le comportement des sauvegardes iOS. Supprimez séparément les copies partagées ou celles dans Photos.