Soporte
Pongamos en marcha tu rescate.
Casi todos los problemas tienen un siguiente paso rápido y claro. Si el tuyo no lo tiene, escríbenos e incluye tu modelo de iPhone, la versión de iOS y qué ocurrió; nunca envíes una foto sensible.
Problema con la app o el análisis
Cuéntanos dónde se detuvo el ciclo y cualquier mensaje que aparezca en pantalla.
Escribir a soporte de la appProblema con una compra
Restaura el acceso primero. Si sigue fallando, envía el nombre del producto y el error; nunca datos de pago.
Escribir a soporte de comprasRespuestas rápidas
Preguntas frecuentes
¿Por qué no está disponible la cámara?
Abre Ajustes de iOS → Apps → Fix This Dish → Cámara y permite el acceso. Si lo prefieres, usa el botón de la fototeca; el selector del sistema de Apple te deja elegir una sola foto.
El análisis no está disponible. ¿Qué hago?
Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo con el plato llenando el encuadre y luz uniforme. El análisis en la nube también puede estar temporalmente no disponible. Tu foto original sigue disponible en el rescate actual mientras la app esté abierta.
¿Y si el diagnóstico visual es incorrecto?
En la pantalla de resultado, elige «¿A qué te sabe?» y luego Muy salado, Soso, Pesado, Punzante, Muy picante o Muy seco. Tu corrección de sabor sustituye la recomendación visual, porque la cámara no puede probar la comida.
¿Puede decirme si la comida está cocinada de forma segura?
No. Una foto no puede determinar la temperatura interna, los alérgenos, la contaminación ni el punto de cocción seguro. Usa un termómetro de cocina calibrado y guías fiables de seguridad alimentaria.
¿Cómo restauro Fix Pro?
Abre la pantalla de Fix Pro y toca Restaurar compras con la sesión iniciada en la cuenta de Apple usada en la compra original. Para preguntas de facturación o reembolsos de Apple, visita Soporte de facturación de Apple.
¿Cómo cancelo una suscripción?
En el iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Fix This Dish. El acceso continúa hasta el final del periodo de suscripción pagado.
¿Cómo elimino mi historial?
Fix This Dish guarda el historial de rescates en su contenedor privado de la app. Eliminar la app borra ese historial local, según el comportamiento de las copias de seguridad de iOS. Borra por separado las copias compartidas o las de Fotos.