Support

Bringen wir deine Rettung in Gang.

Für die meisten Probleme gibt es einen schnellen, klaren nächsten Schritt. Falls nicht, schreib uns und nenne dein iPhone-Modell, die iOS-Version und was passiert ist – sende nie ein sensibles Foto.

Problem mit App oder Analyse

Sag uns, wo der Ablauf stehen geblieben ist, und welche Meldung auf dem Bildschirm stand.

App-Support anschreiben

Problem mit einem Kauf

Stelle zuerst deine Käufe wieder her. Wenn es weiterhin fehlschlägt, sende Produktname und Fehlermeldung – niemals Zahlungsdaten.

Kauf-Support anschreiben

Schnelle Antworten

Häufige Fragen

Warum ist die Kamera nicht verfügbar?

Öffne iOS-Einstellungen → Apps → Fix This Dish → Kamera und erlaube den Zugriff. Wenn du magst, nutze die Fotobibliothek-Taste; die Systemauswahl von Apple lässt dich ein einzelnes Foto wählen.

Die Analyse ist nicht verfügbar. Was soll ich tun?

Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut, mit dem Gericht bildfüllend und gleichmäßigem Licht. Auch die Cloud-Analyse kann zeitweise nicht verfügbar sein. Dein Originalfoto bleibt in der aktuellen Rettung verfügbar, solange die App offen ist.

Was, wenn die visuelle Diagnose falsch ist?

Wähle im Ergebnis-Screen „Was schmeckst du?“ und dann Zu salzig, Fad, Schwer, Stechend, Zu scharf oder Zu trocken. Deine Geschmackskorrektur ersetzt die visuelle Empfehlung, denn die Kamera kann nicht schmecken.

Kann sie mir sagen, ob Essen sicher durchgegart ist?

Nein. Ein Foto kann Kerntemperatur, Allergene, Verunreinigung oder sicheren Garpunkt nicht belegen. Nutze ein kalibriertes Fleischthermometer und verlässliche Hinweise zur Lebensmittelsicherheit.

Wie stelle ich Fix Pro wieder her?

Öffne den Fix-Pro-Screen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, während du mit dem Apple-Account angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Bei Fragen zu Abrechnung oder Rückerstattung von Apple besuche Apple-Abrechnungssupport.

Wie kündige ich ein Abo?

Öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abos → Fix This Dish. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Abo-Periode bestehen.

Wie entferne ich meinen Verlauf?

Fix This Dish speichert den Rettungsverlauf im privaten App-Container. Das Löschen der App entfernt diesen lokalen Verlauf, abhängig vom iOS-Backup-Verhalten. Geteilte Kopien oder Kopien in Fotos musst du separat löschen.